二、 本软件的获取

您可以从深圳市可乐堂教育咨询有限公司授权的第三方获取本软件，如果您从未授权的第三方获取本软件或与本软件名称相同的安装程序，则深圳市可乐堂教育咨询有限公司无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

三、 本软件的安装与卸载

学而思网校为部分不同的终端设备开发了不同的软件版本，您应当根据实际情况选择合适下载合适的版本进行安装。下载安装程序后，您需要按照该程序提示的步骤正确安装。为提供更加优质、安全的服务。如果您不在需要使用本软件或者需要安装新版软件，可以自行卸载。

四、 本软件的更新

为了改善用户体验、完善服务内容，学而思网校不断努力开发新的服务，并为您不时提供软件更新，为了保证本软件及服务的安全性和功能的一致性，学而思网校有权不经向您特别通知而对软件进行更新，或者对软件的部分功能效果进行改变或限制。学而思网校不保证旧版本软件可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。

五、 用户权利与义务

1.用户承诺：

1.1不得利用学而思网校平台制作、复制、查阅和传播下列信息：

-任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的信息资料；

-任何教唆他人进行违法犯罪行为的资料；

-不利于国内团结和社会安定的资料；

-任何不符合国家法律、法规规定的资料、信息；

-任何捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的信息；

-损害学而思网校及其关联主体的声誉和商业利益的信息；

1.2遵守中华人民共和国的法律、法规、规章、条例，以及其他具有法律效力的规范，不使用网络服务做非法用途；

1.3不干扰或混乱网络服务；

1.4不得侵犯学而思网校所有著作权、版权；

1.5不得在学而思网校内发布违法信息，用户对其发布的内容单独承担法律责任；

本站保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容而无须通知用户的权利。

2．学而思网校的部分服务由深圳市可乐堂教育咨询有限公司与其关联公司联合提供，具体为：学而思网校中的课程由深圳市可乐堂教育咨询有限公司提供技术服务，由北京学而思教育科技有限公司、广东省唯爱培思线上非学科培训学校有限公司提供内容服务；学而思网校中的社区功能由深圳市可乐堂教育咨询有限公司提供技术服务，由北京学而思教育科技有限公司提供运营服务。学而思网校中的好未来图书功能由深圳市三体云联网科技有限公司提供内容服务。您在使用过程中涉及相关服务的，将由深圳市可乐堂教育咨询有限公司与前述关联公司和您共同履行本协议。

3．用户必须自行准备如下设备和承担如下开支：

3.1上网设备，包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；

3.2上网开支，包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等；

3.3学而思网校直播课电脑设备最低配置：

-Win电脑CPUi3及i3以上，内存4G及4G以上，Windows7或者Windows10操作系统

-Mac电脑操作系统版本不低于10.12

-网络带宽10Mb及10Mb以上(运营商选择联通或者电信)

3.4学而思网校直播课App设备最低配置表：

-Android设备：6.0及以上系统版本，2GB及以上运行内存；

-iOS设备：12.0及以上系统版本，并支持以下机型列表：iPhone 6、iPhone 6P、iPhone 6S、iPhone 6SP、iPhone 7、iPhone 7P、iPhone 8、iPhone 8P、iPhone SE、iPhone X、iPad Air 1、iPad Air 2、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad 4、iPad mini 4、iPad Pro 12.9、iPad pro 9.7、iPad（2017）、iPad Pro 12.9（2017）、iPad Pro 10.5（2017）、iPad（2018）

4．多设备登录限制说明：

为保护账户安全，避免账号密码共享泄露被盗，学而思网校只允许最多在7个设备上同时登录，分别如下：

移动端：iOS、Android、iPad，可同时登录任意5台；

PC客户端：win 版、mac版，可同时登录任意2台；

5.用户须对自己在本站的言论和行为承担法律责任。若用户未遵守以上规定的，学而思网校有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户账号等措施。

6. 用户参加学而思网校推广活动或购买课程时，存在恶意批量注册、非法交易、违反活动规则或刷单等作弊行为的，学而思网校有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户账号或部分功能等措施。

6.1作弊的行为包括但不限于下列行为：

- 通过非公平不正当途径获取金币、积分；

- 利用系统漏洞获取优惠或物料等；

- 使用第三方渠道（即非学而思网校官方渠道）代充值；

- 违规贩卖账号、课程、优惠券、物料等，或将其做异常使用等。

特别注意：任何形式的刷单、刷分、刷礼品、刷评论等都属于作弊行为。

6.2 作弊的处罚指向所有通过非正当行为获得的积分、优惠、购买的课程等，作弊所得将被全部扣除或收回。涉嫌作弊行为一经初步确认，涉及该涉嫌作弊行为的所有用户账号将被酌情扣分、有限期封禁，情节严重者将被永久封禁账号，甚至被追究刑事责任。

六、 用户个人信息保护

1. 用户应自行诚信向本软件提供注册资料，用户同意其提供的资料真实、准确、完整、合法有效，用户注册资料如有变动的，应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且学而思网校保留终止用户使用学而思网校各项服务的权利。

2. 用户在本软件进行浏览、购买课程、参与直播课程等活动时，会请求开启摄像头、录音等权限，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话、电子邮箱、视频、音频等隐私信息的，学而思网校将予以严格保密，除非得到用户的授权或法律另有规定，学而思网校不会向外界披露用户隐私信息。

3. 用户注册成功后，将产生用户名和密码等账户信息，您可以根据本软件规定改变您的密码。用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码。用户若发现任何非法使用用户账号或存在安全漏洞的情况，请立即通知学而思网校。

4. 用户务必确保网校用户名及密码的安全性。如果丢失，造成的损失将由本人承担全部后果。用户对利用该学号及密码所进行的一切活动负全部责任；因此所衍生的任何损失或损害，学而思网校不承担任何责任。

5. 用户不得将本软件注册获得的账号借予他人或多人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。如果发现或者有正当的理由怀疑多人共用一个账号的现象，学而思网校保留立即结束或终止该账号的权利。

6. 用户同意，学而思网校拥有通过邮件、短信电话等形式，向在本站注册、购物用户、收货人发送订单信息、学习信息、促销活动等告知信息的权利。

7. 结束用户服务后，用户使用学而思网校网络服务的权利随即终止。终止后用户没有权利，学而思网校也没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

七、社区评论公约

学而思网校致力于建立友善真诚平等的学习社区，鼓励同学们分享交流有价值有趣味的观点，鼓励用户基于尊重理解以学习为前提的原则进行互动。

学而思网校不允许违反法律法规及妨害社区秩序的行为，一经发现相关内容及账号将被关入小黑屋哟！

（一）违反法律法规

学而思网校严格遵守《互联网信息服务管理办法》及相关法律法规，禁止包含以下信息的违法违规内容出现，以下情形中，我们可能会收集使用你的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1.反对宪法所确定的基本原则的；

2.危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

3.损害国家荣誉和利益的；

4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5.破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

6.散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

7.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

8.侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

9.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

（二）用户帐号违规

学而思网校严格遵守《互联网信息服务管理办法》及相关法律法规，保护用户的个人隐私。用户拥有设置个性化帐号信息的权利(包括：昵称、头像等)，但不得设置含有以下内容的帐号信息：

1.违反国家法律法规的；

2.包含人身攻击性质内容的；

3.暗示二维码或其他链接的；

4.包含其他非法信息的。

不得使用隐晦表达等方式规避以上限制。

（三）妨碍社区秩序

学而思网校重视良好的学习社区评论氛围，持续治理包含但不限于以下的妨害学习社区秩序行为：

1.不友善态度：

冷嘲热讽 – 评论或回复时应平和坦率，不应使用尖刻的语气讥笑讽刺；

恶俗玩笑 – 评论或回复时应保持尊重，不应视冒犯为幽默给其他同学造成困扰；

攻击引战 – 评论或回复时应就事论事，不应上升问题至偏激否定某个同学或班级。

2.侵犯他人：

泄露隐私 – 未经同意人肉搜索其他同学，将其个人地址、电话、证件等信息对外披露；

诋毁诬陷 – 不得脱离事实传播有损其他同学、老师形象的内容，如给老师组CP；

冒充盗用 – 不可冒充及擅自代表其他同学、老师或机构，或谎称与其有关；

抄袭剽窃 – 转载不得侵犯他人权益且应注明来源，不应擅自将他人原创内容以自己名义发表或篡改。

骚扰威胁 – 不得用任何方式勉强逼迫他人实现自身要求，如骗赞；

诱骗欺诈 – 不得为实现目的捏造或隐瞒必要信息，骗取他人信任，或使他人在不知情前提下做出违背意愿的行为。

3.破坏学习社区环境：

垃圾广告 – 不应重复发表无意义内容及推广营销或向其他平台引流的言论；

脏话粗口 – 发表言论注意文明礼貌，不应使用易引起不适的粗俗字眼（还是那条，毕竟我们是好学生社区d(^_^o) ）

自残自毁 – 不应发表自残自毁等引发社区恐慌的内容。

学习无关 – 学习话题外交友、拜师、同人文、玄幻魔道小说、耽美、明星、恋爱、组CP、小说、星座、动漫、骗赞、灌水等非学习类内容。

八、 服务使用规范

1、退费规则【特别提醒：使用活动奖学金或参与扩科活动购买的课程，退费后将不再符合活动条件，所享优惠金额会自动扣除。】

1.1系统班（直播课程且课程讲次≥5讲）

A：课程不包含赠送场次或赠送场次在付费场次后上课：

如您在第2讲开课前退课，可享受第1讲免费试听；若您申请退课时讲义已发出，需根据讲义分类扣除相应工本费用，费用明细可在操作退款页面查看。注：插班报名（指课程付费场次开课后报名，下同）无第1讲免费试听。

如您在第2讲（含）开课后退课，应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

B：课程包含赠送场次且在付费场次前上课：

课程是由赠送场次和付费场次组成，如您在付费场次开课前退课，且您申请退课时讲义已发出，会根据讲义分类扣除相应工本费用，费用明细可在操作退款页面查看。

如您在付费场次开课后退课，应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

1.2系统班（直播课程且课程讲次<5讲）

应退费用=实付金额-实付金额/付费场次数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

温馨提示：

退款金额会因您的购课时间而存在差异，详情会在退课详情页展示，请您注意查看。

非插班报名：应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

插班报名：应退费用=实付金额-实付金额/购买时剩余付费场次数*购课后已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

1.3系统班（提前录制定时解锁课程，该课程类别于2021年12月31日上线）

计费场景：每1讲累计观看时长≥3分钟退课时该讲次费用会被扣除

每讲费用=课程实付金额/课程讲次数

免费试听：如课程只产生了1讲课时费，该课可全额退费

注：

若课程有实物邮寄，您申请退课时讲义已发出，需根据讲义分类扣除相应工本费用

已经产生课时费场次退课后保留观看权限至有效期结束。

1.4专题课（直播课程）

A：课程讲次≥5讲，课程包含赠送场次且在付费场次前上课：

课程是由赠送场次和付费场次组成，如您在付费场次开课前退课，且您申请退课时讲义已发出，会根据讲义分类扣除相应工本费用，费用明细可在操作退款页面查看。

如您在付费场次开课后退课，应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费）。

注：具体赠送场次数与上课时间可联系客服或班主任咨询

B：课程讲次≥5讲，课程不包含赠送场次或赠送场次在付费场次后上课：

如您在第2讲开课前退课，可享受第1讲免费试听；若您申请退课时讲义已发出，需根据讲义分类扣除相应工本费用，费用明细可在操作退款页面查看。

如您在第2讲（含）开课后退课，应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费），费用明细可在操作退款页面查看。注：插班报名无第一讲免费试听。

B：课程讲次<5讲：

应退费用=实付金额-实付金额/付费场次总数*已开付费场次数-讲义工本费（有讲义且已发出会扣除工本费），费用明细可在操作退款页面查看。

注：赠送场次数与上课时间可在课程介绍-课程大纲处查看

温馨提示：

无纸质讲义的课程，不扣除讲义工本费。

1.5 录播课

免费试听：课程讲次>1且购课时间≤7天，观看讲数不大于1讲，可全额退费

按已学讲数扣费，退课后所有场次均不能再继续学习。

1.6学习卡兑换

如通过学习卡兑换课程，兑换成功后将无法退改。

1.7学币购课

学币支付仅出现在iOS系统的APP中，支付购买的课程为网校专题录播课（学币专区）。

学币与苹果账户为绑定关系，请您确认账户是否正确。

充值成功后仅能通过App Store操作退款，具体详情请见App Store具体规则，请谨慎操作。

因课程价格不同，会发生充值学币＞课程价格的情况。

1.8礼品卡购课

使用礼品卡支付课程发生退费时，礼品卡支付部分将退回原礼品卡中。

1.9好未来图书功能

学而思网校为购买图书的用户提供给扫码学习功能，用户可以使用扫码学习功能进行在线电子书阅读、视频学习。该部分功能为图书附随权益，不支持单独退费，用户购买图书后如有退费需求，请联系原销售方。

2.0特殊说明

参加满减活动购买的课程，退费后将不再符合活动条件，满减金额会自动扣除。

退课或退卡时，课程赠送的虚拟商品（含课程、奖学金、学习卡、金币等）在未使用时会同步取消。

具体赠送场次数与上课时间可联系客服或班主任咨询。

若课程/学习卡所赠送的讲义实物已发出，退费时会扣除相应工本费，费用明细可在操作退款页面查看。

特价课（例如20元课），赠送精美讲义，课程一年内免费观看回放，建议保留观看，如有退费需求请联系客服。

2、退款方式

2.1原路返还退费

在线支付订单≤365天，可使用原路返回功能，课程开始前退课费用在5日内原路返还，课程开始后退课费用在15日内原路返还。（部分订单如有异常将不可使用原路返回功能，需走转账请联系客服登记银行卡办理退费）。

2.2线下退费

在线支付订单超过365天或异常订单，退课费用只可通过转账进行退费。转账退费需要提供用户的银行储蓄卡信息（卡号、准确开户行、持卡人姓名），网校账号信息（用户名、绑定手机号码），转账退费到账时间为15个工作日内（工作日不包含周六日），如遇节假日需往后顺延。

3.金币/未来币有效期相关说明

用户所获得的金币将在T+2自然年年底过期（如：2022年8月获得的金币，有效期为2024年12月31日），兑换商品时优先消耗即将过期的金币。清理操作以客户端实际公布为准。用户使用金币兑换未来币的，所兑换的未来币有效期与原来的金币有效期一致，过期时间不会延长。

4．课程信息及变更

在您下订单时，请您仔细确认所购课程的名称、价格、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

本站上的课程内容、价格等信息随时都有可能发生变动，本站不作特别通知。网站上课程数量庞大，由于众所周知的互联网技术因素等客观原因存在，本站网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错，对此情形您知悉并理解。

九、免责声明

1．学而思网校不保证（包括但不限于）：

1.1本服务不受干扰，及时、安全、可靠或不出现错误；

1.2用户经由本服务取得的任何产品、服务或其他材料符合用户的期望；

2．用户使用经由本服务下载的或取得的任何资料，其风险自行负担；

3．由于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府禁令以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力或互联网上的黑客攻击事件，致使影响本服务条款的履行，学而思网校不承担责任。

4．用户同意学而思网校因教学需要而变更上课时间及授课老师。

5．您知悉并理解，本软件中所提供的数学随时问服务所涉内容是基于我们训练时所使用的有限数据输出（生成）的人工智能生成内容，仅供用户参考，该等内容不应被视为互联网新闻信息，也不代表学而思网校立场或学而思网校同意其说法描述，也不构成任何领域方面的专业建议或专业人员解答疑问；若您需要解决具体问题，学而思网校建议您咨询相关领域专业人士。另外，我们禁止用户将上述内容用于商业目的，且您不得将上述内容在其他平台或通过其他途径以任何形式发布、传播，否则您应自行承担相应法律责任。如因此给学而思网校带来损害的，您应向我们赔偿。

5.1您知悉并理解，学而思网校的模型及人工智能技术能力仍在进步之中，我们无法保证输出（生成）的内容完全符合您的实际或特定需求或目的；输出（生成）的准确性、完整性、客观性；服务不受干扰、无中断、持续稳定或没有错误；本服务中的任何错误、问题、故障都将得到更正或解决；但我们承诺将不断提升输出（生成）质量及水平。如您对模型的输出（生成）有任何反馈或建议，欢迎您通过反馈评价帮助我们改善和优化模型。

5.2学而思网校不保证您通过学而思网校服务获得的信息内容的合法性、真实性、准确性、可靠性、有效性，除法律有明确规定外，学而思网校不对用户基于查询、查看做出的行为的结果承担责任。

十、 知识产权

本网站提供的网络服务中包含的任何文本、图片、图形、音频和/或视频资料均受版权、商标和/或其它财产所有权法律的保护，学而思网校或其关联公司享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。未经权利人书面同意，用户均不得将上述资料在任何媒体直接或间接发布、播放、出于播放或发布目的而改写或再发行,或者被用于其他任何商业目的。所有以上资料或资料的任何部分仅可作为私人和非商业用途保存。

十一、第三方服务

1.本软件可能会指向或包含第三方的产品或服务，包括但不限于外部链接、服务接口、第三方应用等形式指向或包含任何第三方所提供的应用、网站、产品、服务或其他任何内容。第三方服务均由第三方公司或机构提供。第三方提供服务的过程中向您做出的任何承诺、声明或行为与学而思网校无关，学而思网校不对任何第三方提供的产品或服务的内容或可用性负责，也不为第三方在本服务中提供的任何内容、广告、产品、服务或其他信息作出任何形式的承诺、保证或背书。您在使用第三方服务时，请您注意阅读并遵守第三方要求您遵守的服务条款、许可协议、个人信息保护政策或其他类似法律文件。如您未遵守第三方服务条款、许可协议、隐私政策或其他类似法律文件，造成您的任何损失，学而思网校不承担任何责任。
您理解并同意，通过本服务下载和使用第三方产品与服务导致的任何争议，应由您与提供相关产品或服务的第三方服务提供商协商解决。学而思网校对此不承担任何责任。学而思网校不为第三方产品与服务提供任何客户支持。若您需要支持，需联系第三方服务提供商。
2.您也许需要接受第三方服务商的协议和收费才能下载和使用他们的产品或服务。您特此确认并知悉，您购买第三方服务商提供的产品或服务，由您与第三方服务商的服务条款、许可协议、隐私政策或其他类似法律文件进行约定，如您不同意前述法律文件中的约定，您应停止购买及使用第三方服务商提供的相关产品或服务。
您购买的第三方产品或服务为您与第三方之间的交易，学而思网校不是交易的任一方。在购买第三方产品或服务时，您完成付款后，即会收到所购买的产品或服务。您通过本产品及服务购买的第三方服务商的产品或服务，能够退购及相关退购流程，由您与第三方服务商的服务条款、许可协议、隐私政策或其他类似法律文件进行约定；如您需要退购，建议您与第三方服务商联系。
您可以通过第三方支付公司或运营商支付第三方产品或服务的费用。您特此确认知悉，学而思网校无需提前告知便可单方酌情决定增加或者删除任何一种支付渠道。您同意遵守上述支付公司规定并且遵守他们的用户服务协议。您应该仔细地阅读支付公司的隐私保护政策。如果您不熟悉或者不同意为您提供服务的支付公司的政策，您应该停止使用服务。您必须保持您的付款帐户信息安全。您不得允许其他人使用此帐户信息。否则，您将承担所有相应的损失。
为了您的人身和财产安全，请您谨慎判断是否使用第三方服务，特别是涉及到支付环节。您理解并清楚使用第三方服务所可能引发的风险和后果，包括但不限于隐私泄露、财产损失等问题。如果您在使用第三方服务的过程中发生第三方拒绝提供服务等任何事故、损害、投诉、纠纷或其他问题的，请您与第三方协商解决。
3.您与其他用户的互动仅属于您与其他用户之间的行为，学而思网校无法控制且不对以上用户内容承担法律责任，您对因使用该用户内容以及与其他用户互动产生的风险承担法律责任，学而思网校对此类行为不承担法律明确规定以外的任何法律责任。

十二、 争议解决

1．本政策之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

2．您因使用学而思网校服务所产生及与学而思网校服务有关的争议，由学而思网校与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向广东省深圳市人民法院提起诉讼。

十三、 其他

1．用户知悉并同意，学而思网校将向用户拨打电话或发送短信以提供更好的服务。

2．学而思网校有权在必要时修改本服务条款以及各单项服务的相关条款。用户在享受单项服务时，应当及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。

3．本协议内容同时包括《学而思网校用户个人信息保护政策》（链接地址https://zt.xueersi.com/privacy/）及您在使用学而思网校某项特定服务时可能另有的单独协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经正式发布，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应遵守。本协议与《学而思网校用户个人信息保护政策》不一致的，以《学而思网校用户个人信息保护政策》约定为准。您对前述任何单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。

十四、 联系方式

当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过如下方式与学而思网校联系，学而思网校将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复：

本软件运营主体名称：深圳市可乐堂教育咨询有限公司

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联系电话：10101985